Leveringspolitik

Leveringsinformation

Hos EUstoves.com er vores kunder i centrum for alt, vi gør. Vi er stolte af kvaliteten af vores produkter og vores engagement i pålidelig service. For at sikre en gnidningsfri og gennemsigtig købsoplevelse, bedes du læse vores Leveringspolitik omhyggeligt, før du bestiller.

Gennemsigtighed opbygger tillid, og vi ønsker, at du klart forstår, hvordan levering, forsendelse og relaterede processer fungerer.

Ordrebekræftelse og Afsendelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via email.
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en afsendelsesbekræftelse, inklusive sporingsoplysninger, når disse er tilgængelige.

I nogle tilfælde kan vores team eller logistikpartner kontakte dig for at bekræfte leveringsdetaljer, især for store eller paletlagte forsendelser.

Behandlingstid for Ordrer

Regn venligst med 1-3 hverdage til behandling af ordren, før den afsendes.
Behandlingstid er adskilt fra leveringstid.

Ordrer behandles kun på hverdage (mandag-fredag). Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den følgende hverdag.

Leveringsdestinationer og Leveringstider

EUstoves.com leverer til udvalgte lande i Den Europæiske Union.

Estimerede leveringstider varierer afhængigt af:

  • destinationslandet

  • produkttype og -størrelse

  • kurertjenestens tilgængelighed

  • told- eller lokale leveringsforhold

Leveringstider angivet ved kassen eller via email er kun estimater og er ikke garanterede.

Kurerleveringspartnere

Vi samarbejder med pålidelige internationale kurer- og speditørpartnere for at sikre sikker og rettidig levering, inklusive specialiserede transportører til tunge eller store varmeanlæg.

Selvom vi bestræber os på at levere ordrer til tiden, kan EUstoves.com ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af:

  • afbrydelser i kurertjenesten

  • toldprocedurer

  • vejrforhold

  • force majeure eller begivenheder uden for vores kontrol

I tilfælde af forsinkelse assisterer vi dig og giver opdateringer, hvor det er muligt.

Levering af Store eller Tunge Produkter

Visse produkter (såsom brændeovne, pelletsovne, kedler eller pejseindsatser) kan blive leveret via paletfragt.

Sørg venligst for at:

  • leveringsadressen er tilgængelig for store køretøjer

  • nogen er tilgængelig til at modtage forsendelsen

Levering til kantstenen gælder, medmindre andet er angivet.

Beskadigede Forsendelser

Alle produkter er sikkert emballeret før afsendelse.

Hvis din forsendelse ankommer synligt beskadiget:

  1. Tag straks klare fotos

  2. Registrer skaden med kureren ved levering

  3. Kontakt os så hurtigt som muligt

Manglende registrering af synlig skade ved levering kan påvirke vores mulighed for at hjælpe med reklamationer.

Manglende eller Forkerte Varer

Hvis din ordre ankommer med manglende eller forkerte varer, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering ved brug af kontaktoplysningerne på vores hjemmeside.

Afhængigt af lagerbeholdning kan erstatningsvarer blive sendt separat. I sådanne tilfælde modtager du separate afsendelsesbekræftelser.

EUstoves.com dækker leveringsomkostningerne for manglende eller forkerte varer. Hvis en erstatning ikke er mulig, udstedes en refundering.

Præcise Leveringsoplysninger

Sørg venligst for, at alle leveringsoplysninger angivet ved kassen er korrekte og fuldstændige.

Ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger kan resultere i:

  • leveringsforsinkelser

  • yderligere kurergebyrer

  • annullering af ordren

Hvis du bemærker en fejl, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter, at du har afgivet din ordre. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at muliggøre ændringer, men ændringer kan ikke garanteres efter denne periode.

Forsinkede Leveringer

Selvom vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigt, kan forsinkelser opstå på grund af uforudsete omstændigheder. Hvis en forsinkelse påvirker din ordre, informerer vi dig så hurtigt som muligt og hjælper, hvor vi kan.

EUstoves.com er ikke ansvarlig for forsinkelser uden for vores kontrol, men forbliver forpligtet til at holde dig informeret gennem hele leveringsprocessen.

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål relateret til levering eller forsendelse, bedes du kontakte os på:

EUstoves.com
📧 Email: info@eustoves.com