Política de privacidad

Última actualización: 26 de enero de 2026

EUstoves.com opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). EUstoves.com funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en la misma.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas, y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que visualizas, añades a tu carrito, agregas a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información relativa a tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas de otro modo tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo según los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito previamente, y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación Contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, para responderte, para ofrecerte servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones Legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas de seguridad o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos judiciales civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resides, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos indicas, solicitas o de otro modo consientes nuestra divulgación de determinada información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos puedes tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos con respecto a tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que sea eliminada. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos puedes tener, incluyendo derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor llámanos o envíanos un correo electrónico a info@eustoves.com o contáctanos en ulitsa "Brezovsko Shose" 180, Plovdiv, 4003, BG. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.