Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

EUstoves.com exploite cette boutique et ce site internet, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, notre client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). EUstoves.com fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées telle qu'elle y est décrite.

Données Personnelles que Nous Collectons ou Traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être rattachée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une anonymisation, de sorte qu'elles ne puissent plus vous identifier ni être raisonnablement rattachées à vous. Nous sommes susceptibles de collecter ou de traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les données déduites de celles-ci, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et conformément à ce qui est permis ou requis par la loi applicable :

•  Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
•  Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de carte de paiement, informations de compte bancaire, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations relatives au paiement.
•  Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
•  Informations de transaction : les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique d'achats.
•  Communications avec nous : les informations que vous nous transmettez lors de vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande auprès de notre service client.
•  Informations sur l'appareil : informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
•  Informations d'utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous les utilisez ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des Données Personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

•  Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous transmettez vos données personnelles d'une autre manière ;
•  Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites internet, ainsi que via l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
•  Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les mandatons pour la mise en œuvre de certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
•  Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, Personnaliser et Améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et Publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites internet, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.

Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, garantir un paiement et une expérience d'achat sécurisés, détecter, examiner ou traiter toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d'accès avec personne.

Communication avec Vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs Juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valable, y compris les demandes des autorités judiciaires ou administratives, pour enquêter ou participer à une procédure civile, un contentieux potentiel ou en cours, ou toute autre procédure juridique contradictoire, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment Nous Divulguons Vos Données Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

•  Avec Shopify, des prestataires et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage en ligne, préparation et expédition des commandes).
•  Avec nos partenaires commerciaux et marketing, pour fournir des services marketing et vous adresser de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer de la publicité personnalisée via des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données à des fins de publicité ciblée basée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites internet.
•  Lorsque vous nous y autorisez, nous le demandez, ou consentez d'une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
•  Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
•  Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure de faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer ces derniers. Les informations que vous transmettez via les Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Par ailleurs, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands, et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité Consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles via le Portail de Confidentialité Shopify.

Sites Internet et Liens de Tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en elle-même, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données Concernant les Mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur légal d'un mineur ayant fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens défini par la loi applicable) des données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Par ailleurs, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de conserver ces informations pour la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect de nos obligations légales, ou la résolution de litiges et l'application de contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

•  Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
•  Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
•  Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
•  Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
•  Gestion des Préférences de Communication. Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos emails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des emails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez exercer les droits suivants, en complément des droits mentionnés ci-dessus :

•  Opposition au Traitement et Limitation du Traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
•  Retrait du Consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits selon les modalités indiquées sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire habilité pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve de son habilitation à agir en votre nom, et nous pourrons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace Économique Européen, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni le cas échéant, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou à la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@eustoves.com, ou nous contacter à l'adresse suivante : ulitsa "Brezovsko Shose" 180, Plovdiv, 4003, Bulgarie. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.