Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Az EUstoves.com-nál célunk, hogy magas minőségű fűtési termékeket és átlátható, tisztességes vásárlási élményt nyújtsunk. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi információkat, mielőtt rendelést adna le.

Visszaküldési Szabályzat

14 napos visszaküldési szabályzatot kínálunk. A kézbesítés dátumától számított 14 napja van visszaküldést kérni. Ha rendelését több szállítmányban kézbesítik, a 14 napos időszak attól a naptól kezdődik, amikor megkapja rendelésének utolsó tételét.

A visszaküldés feltételei:

A terméknek használatlannak, nem telepítettnek, és a kézhezvételkori állapotban kell lennie
A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, minden tartozékkal, kézikönyvvel és védőanyaggal együtt
Nyugtát vagy vásárlási bizonyítékot kell biztosítania

A telepített, használt vagy láthatóan sérült termékek nem jogosultak visszaküldésre, kivéve, ahol az alább leírt törvényes elállási joga megköveteli.

Hogyan Kezdeményezzen Visszaküldést

A visszaküldés kezdeményezésének leggyorsabb módja a vásárlói fiókján keresztül:

👉 https://account.eustoves.com

Alternatívaként közvetlenül is kapcsolatba léphet velünk:

📧 info@eustoves.com

Kérjük, adja meg:

Rendelési számát
A visszaküldeni kívánt terméke(ke)t
A visszaküldés okát

Ha visszaküldését jóváhagyjuk, visszaküldési utasításokat és a visszaküldési címet biztosítjuk. Miután értesítette szándékáról, hogy visszaküldi a terméket, azt az értesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldenie hozzánk.

⚠️ Az előzetes visszaküldési jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés hibás vagy hibás terméknek köszönhető.

Visszaküldési Cím

A visszaküldéseket a visszaküldési jóváhagyási folyamat során megadott címre kell küldeni:

📍 Brezovsko shosse 180
Plovdiv 4000, Bulgária

Sérült, Hibás vagy Hibás Termékek

Kérjük, vizsgálja meg rendelését azonnal a kézbesítés után.

Ha terméke:

Sérülten érkezik
Hibás
Hibás vagy hiányos

A kézbesítéstől számított 48 órán belül lépjen kapcsolatba velünk az info@eustoves.com címen, megadva:

Fotókat a termékről és a csomagolásról
Rendelési számát

Felmérjük a problémát, és ha megerősítést nyer, cserét, javítást vagy visszatérítést kínálunk, Önnek további költség nélkül.

Nem Visszaküldhető Termékek

A következő termékek nem küldhetők vissza:

Egyedi, rendelésre gyártott vagy speciálisan rendelt termékek
Nem megfelelő telepítés vagy helytelen használat miatt sérült termékek
Akciós termékek és ajándékkártyák
Veszélyesnek vagy gyúlékonynak minősített termékek, ha felnyitották vagy használták őket

Ha nem biztos abban, hogy egy termék jogosult-e visszaküldésre, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk rendelés előtt.

Csere

Nem kínálunk közvetlen cserét.

A leggyorsabb módja annak, hogy más terméket kapjon:

Kérjen visszaküldést az eredeti termékre
Adjon le új rendelést, miután a visszaküldést jóváhagyták

Európai Unió — 14 Napos Elállási Jog

Az EU fogyasztóvédelmi jogszabályaival összhangban az Európai Unión belüli vásárlóknak joguk van elállni vásárlásuktól a kézbesítéstől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Ha rendelését több szállítmányban kézbesítik, ez a 14 napos időszak attól a naptól kezdődik, amikor megkapja az utolsó tételt.

E jog gyakorlásához:

Értesítenie kell minket elállási döntéséről a 14 napos időszakon belül, fiókja használatával a https://account.eustoves.com oldalon, vagy e-mailben az info@eustoves.com címen
Ezután a terméket vissza kell küldenie hozzánk az értesítéstől számított 14 napon belül
A terméket csak olyan mértékben vizsgálhatja meg és kezelheti, amennyire szükséges annak jellegének és jellemzőinek megállapításához, ahogyan azt egy fizikai üzletben tehetné

Az elállási jog alapján felmerülő visszaküldési szállítási költségeket Ön, a vásárló viseli.

Ha e jog alapján áll el, visszatérítjük a termékért fizetett árat, valamint a standard szállítás költségét. Ha frissített vagy expressz szállítási opciót választott, csak a standard szállítási opciónk költségét térítjük vissza; a különbözetet nem térítjük meg.

Ez a jog nem vonatkozik egyedi vagy személyre szabott termékekre.