Szállítási szabályzat
Szállítási Információk
Az EUstoves.com-nál vásárlóink állnak mindannak középpontjában, amit teszünk. Büszkék vagyunk termékeink minőségére és a megbízható szolgáltatás iránti elkötelezettségünkre. A zökkenőmentes és átlátható vásárlási élmény biztosítása érdekében kérjük, olvassa el figyelmesen Szállítási Szabályzatunkat, mielőtt rendelést adna le.
Az átláthatóság bizalmat épít, és szeretnénk, ha egyértelműen megértené, hogyan működik a szállítás, kézbesítés és a kapcsolódó folyamatok.
Rendelés Megerősítése és Feladása
A rendelés leadása után rendelés-megerősítést kap e-mailben.
Amint rendelését feladtuk, szállítási megerősítést kap, amely tartalmazza a nyomkövetési információt, amikor csak elérhető.
Bizonyos esetekben csapatunk vagy logisztikai partnerünk kapcsolatba léphet Önnel a kézbesítési részletek megerősítése érdekében, különösen nagyméretű vagy raklapos szállítmányok esetén.
Rendelésfeldolgozási Idő
Kérjük, számoljon 1–3 munkanappal a rendelésfeldolgozáshoz a kiszállítás előtt.
A feldolgozási idő elkülönül a kézbesítési időtől.
A rendeléseket csak munkanapokon (hétfőtől péntekig) dolgozzuk fel. A hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Szállítási Célállomások és Kézbesítési Idő
Az EUstoves.com kiválasztott Európai Uniós országokba szállít.
A becsült kézbesítési idők a következőktől függően változnak:
-
célország
-
terméktípus és méret
-
futárszolgálat elérhetősége
-
vámkezelési vagy helyi kézbesítési feltételek
A fizetésnél vagy e-mailben megadott kézbesítési idők csak becslések, és nem garantáltak.
Futárpartnerek
Megbízható nemzetközi futár- és fuvarozási partnerekkel dolgozunk a biztonságos és időben történő kézbesítés érdekében, beleértve a nehéz vagy túlméretezett fűtőberendezésekhez szakosodott fuvarozókat is.
Bár törekszünk a rendelések időben történő kézbesítésére, az EUstoves.com nem felelős a következők által okozott késésekért:
-
futárszolgáltatási fennakadások
-
vámeljárások
-
időjárási körülmények
-
vis maior vagy ellenőrzésünkön kívüli események
Késés esetén segítünk Önnek, és lehetőség szerint tájékoztatást nyújtunk.
Nagyméretű vagy Nehéz Termékek Kézbesítése
Bizonyos termékeket (mint fatüzelésű kályhák, pelletkályhák, kazánok vagy kandallóbetétek) raklapos fuvarozással kézbesíthetjük.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy:
-
a kézbesítési cím megközelíthető nagy járművekkel
-
valaki elérhető a szállítmány átvételéhez
Az útszéli kézbesítés érvényes, hacsak másként nincs meghatározva.
Sérült Szállítmányok
Minden terméket biztonságosan csomagolunk a feladás előtt.
Ha szállítmánya láthatóan sérülten érkezik:
-
Azonnal készítsen tiszta fotókat
-
Jegyeztesse fel a sérülést a futárral a kézbesítéskor
-
Lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb
A látható sérülés kézbesítéskor való bejelentésének elmulasztása befolyásolhatja a reklamációk kezelésének képességét.
Hiányzó vagy Hibás Tételek
Ha rendelése hiányzó vagy hibás tételekkel érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kézbesítéstől számított 48 órán belül, a webhelyünkön megadott elérhetőségeket használva.
A készletelérhetőségtől függően a cseretermékeket külön szállíthatjuk. Ilyen esetekben külön szállítási megerősítéseket kap.
Az EUstoves.com fedezi a hiányzó vagy hibás tételek szállítási költségeit. Ha a csere nem lehetséges, visszatérítést nyújtunk.
Pontos Szállítási Információk
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a fizetésnél megadott összes kézbesítési adat pontos és teljes.
A helytelen vagy hiányos információ a következőket eredményezheti:
-
kézbesítési késések
-
további futárköltségek
-
rendelés törlése
Ha hibát vesz észre, lépjen kapcsolatba velünk rendelése leadásától számított 24 órán belül. Mindent megteszünk a módosítások figyelembevétele érdekében, de a változtatások ezen időszak után nem garantálhatók.
Késleltetett Kézbesítések
Bár arra törekszünk, hogy rendeléseket gyorsan szállítsuk ki, előre nem látható körülmények miatt késések fordulhatnak elő. Ha egy késés befolyásolja rendelését, a lehető leghamarabb tájékoztatjuk, és segítünk, ahol tudunk.
Az EUstoves.com nem felelős az ellenőrzésünkön kívüli késésekért, de továbbra is elkötelezettek vagyunk amellett, hogy tájékoztassuk a kézbesítési folyamat során.
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a szállítással vagy kézbesítéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
EUstoves.com
📧 E-mail: info@eustoves.com