Polityka wysyłki
Informacje o Wysyłce
W EUstoves.com nasi klienci są dla nas najważniejsi. Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów oraz zaangażowania w niezawodną obsługę. Aby zapewnić płynne i przejrzyste zakupy, prosimy o uważne zapoznanie się z naszą Polityką Wysyłki przed złożeniem zamówienia.
Przejrzystość buduje zaufanie, dlatego chcemy, aby jasno rozumieli Państwo, jak działa wysyłka, dostawa i powiązane procesy.
Potwierdzenie Zamówienia i Wysyłka
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia e-mailem.
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki, wraz z informacją o śledzeniu przesyłki, o ile będzie dostępna.
W niektórych przypadkach nasz zespół lub partner logistyczny może skontaktować się z Państwem w celu potwierdzenia szczegółów dostawy, zwłaszcza w przypadku dużych lub paletowych przesyłek.
Czas Realizacji Zamówienia
Prosimy uwzględnić 1–3 dni robocze na realizację zamówienia przed wysyłką.
Czas realizacji jest niezależny od czasu dostawy.
Zamówienia są realizowane wyłącznie w dni robocze (poniedziałek–piątek). Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne zostaną zrealizowane w następnym dniu roboczym.
Miejsca Docelowe Wysyłki i Czas Dostawy
EUstoves.com wysyła produkty do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Szacowany czas dostawy zależy od:
- kraju docelowego
- rodzaju i rozmiaru produktu
- dostępności kuriera
- warunków celnych lub lokalnych warunków dostawy
Czasy dostawy podane przy płatności lub w wiadomości e-mail są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane.
Partnerzy Kurierscy
Współpracujemy z niezawodnymi międzynarodowymi partnerami kurierskimi i spedycyjnymi, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę, w tym z wyspecjalizowanymi przewoźnikami dla ciężkich lub ponadgabarytowych urządzeń grzewczych.
Choć staramy się dostarczać zamówienia na czas, EUstoves.com nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez:
- zakłócenia w usługach kurierskich
- procedury celne
- warunki pogodowe
- siłę wyższą lub zdarzenia poza naszą kontrolą
W przypadku opóźnień udzielimy Państwu wsparcia i będziemy przekazywać aktualne informacje, gdy tylko będzie to możliwe.
Dostawa Dużych lub Ciężkich Produktów
Niektóre produkty (takie jak kominki na drewno, piece na pellet, kotły lub wkłady kominkowe) mogą być dostarczane transportem paletowym.
Prosimy upewnić się, że:
- adres dostawy jest dostępny dla dużych pojazdów
- ktoś jest obecny, aby odebrać przesyłkę
Dostawa odbywa się do krawężnika, chyba że ustalono inaczej.
Uszkodzone Przesyłki
Wszystkie produkty są bezpiecznie pakowane przed wysyłką.
Jeśli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami:
- Natychmiast wykonaj wyraźne zdjęcia
- Zgłoś uszkodzenie kurierowi w momencie dostawy
- Skontaktuj się z nami jak najszybciej
Brak zgłoszenia widocznego uszkodzenia w momencie dostawy może wpłynąć na naszą możliwość pomocy w rozpatrywaniu reklamacji.
Brakujące lub Nieprawidłowe Produkty
Jeśli zamówienie dotrze z brakującymi lub nieprawidłowymi produktami, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej stronie.
W zależności od dostępności towaru, produkty zastępcze mogą zostać wysłane osobno. W takich przypadkach otrzymają Państwo osobne potwierdzenia wysyłki.
EUstoves.com pokryje koszty wysyłki brakujących lub nieprawidłowych produktów. Jeśli wymiana nie będzie możliwa, zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Dokładne Informacje Wysyłkowe
Prosimy upewnić się, że wszystkie dane dostawy podane przy płatności są dokładne i kompletne.
Nieprawidłowe lub niekompletne informacje mogą skutkować:
- opóźnieniami w dostawie
- dodatkowymi opłatami kurierskimi
- anulowaniem zamówienia
Jeśli zauważą Państwo błąd, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Dolożymy starań, aby uwzględnić zmiany, jednak modyfikacje nie mogą być gwarantowane po tym okresie.
Opóźnione Dostawy
Choć staramy się wysyłać zamówienia szybko, mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn niezależnych od nas. Jeśli opóźnienie wpłynie na zamówienie, poinformujemy Państwa najszybciej jak to możliwe i udzielimy wsparcia, na ile będzie to możliwe.
EUstoves.com nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia niezależne od nas, ale pozostajemy zaangażowani w informowanie Państwa na bieżąco przez cały proces dostawy.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt:
EUstoves.com
📧 E-mail: info@eustoves.com