Política de privacidade

Última atualização: 26 de janeiro de 2026

A EUstoves.com opera esta loja e site, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, de forma a proporcionar-lhe, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A EUstoves.com é alimentada pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou de outra forma comunica connosco. Se existir um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação da sua informação pessoal.

Leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação da sua informação, tal como descrito nesta Política de Privacidade.

Informação Pessoal que Recolhemos ou Processamos

Quando utilizamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a informação que o identifica ou que pode razoavelmente ser associada a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo a que não possa identificá-lo ou ser razoavelmente associada a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informação pessoal, incluindo inferências retiradas desta informação pessoal, dependendo de como interage com os Serviços, onde vive, e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informação financeira incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informação do cartão de pagamento, informação da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informação de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação de transação incluindo os artigos que visualiza, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo a informação que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização incluindo informação relativa à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informação Pessoal

Podemos recolher informação pessoal a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco, ou de outra forma nos fornece a sua informação pessoal;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias e quando recolhem ou processam a sua informação pessoal em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos a Sua Informação Pessoal

Dependendo de como interage connosco ou de quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar a informação pessoal para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e artigos de interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações, e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização da sua informação pessoal para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outra atividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos a sua informação pessoal para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possível atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública, e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicação Consigo. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe fornecer apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos Legais. Utilizamos a sua informação pessoal para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversariais, e fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos a Informação Pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio de encomendas).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para fornecer serviços de marketing e publicidade dirigida a si. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de nos indicar para não partilharmos informação sobre si, de forma a mostrar-lhe publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos direciona, solicita ou de outra forma consente na nossa divulgação de determinada informação a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informação pessoal sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, de forma a fornecer e melhorar os Serviços para si. A informação que submete aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que reside, de forma a fornecer e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informação pessoal recolhida sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes, e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento da sua informação pessoal, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos sobre a utilização da sua informação pessoal para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde vive, poderá exercer determinados direitos relativamente à sua informação pessoal aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados nem controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação encontrada nesses sites. A informação que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informação que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visualizada por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças abaixo da idade de maioridade na sua jurisdição. Se é pai, mãe ou tutor legal de uma criança que nos forneceu a sua informação pessoal, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo, para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informação pessoal de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção da Sua Informação

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informação sensível ou confidencial.

O tempo durante o qual retemos a sua informação pessoal depende de diferentes fatores, como saber se precisamos da informação para manter a sua conta, para lhe fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação à sua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso à informação pessoal que detemos sobre si.
• Direito ao Apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos a informação pessoal que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informação pessoal inexata que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que detemos sobre si e de solicitar que a transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode cancelar a subscrição destes a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento apresentada nos nossos emails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relativos à sua conta ou a encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processarmos os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome, para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos a sua informação pessoal, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar a sua informação pessoal fora do país onde vive.

Se transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos disponíveis para si, ligue-nos ou envie-nos um email para info@eustoves.com, ou contacte-nos em ulitsa "Brezovsko Shose" 180, Plovdiv, 4003, BG. Para efeitos da legislação aplicável de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento da sua informação pessoal.